Garantía

Estimado cliente:

Gracias por comprar nuestras parrillas para barbacoa. Para asegurar sus derechos e intereses legales, lea esta declaración de garantía cuidadosamente antes de usar el producto.

A partir de la fecha de entrega (compra), nuestra empresa ofrece una garantía de calidad de 3 meses.

Durante el período de garantía, ofrecemos devoluciones o reemplazos gratuitos por fallas de rendimiento o problemas de calidad no causados por factores humanos.

Para procesar reclamaciones de garantía, Hebei Meizhen puede requerir que proporcione prueba de compra y evidencia del daño del producto. Guarde estos documentos en un lugar seguro.

Proceso de Devolución y Cambio

• Solicitud: Los consumidores pueden enviar una solicitud de devolución o cambio a través del canal de compra.
• Revisión: Nuestro personal de servicio al cliente se comunicará con usted dentro de 1 día hábil para confirmar los detalles de la devolución/cambio.
• Procesamiento: Tras la verificación del producto no conforme y la confirmación de inspección, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Condiciones No Cubiertas por Garantía o Devolución

• Incapacidad de proporcionar una prueba válida de compra (factura o recibo)
• Exceder el período de garantía
• Daño causado por desmontaje, modificación o alteración no autorizados
• Daño causado por mal uso, negligencia o uso inadecuado (incluyendo pero no limitado a quemaduras excesivas, compresión fuerte, corrosión química, etc.)
• Fallas o daños resultantes de entornos de uso doméstico no normales (p. ej., uso comercial prolongado de parrilla, condiciones extremas, etc.)
• Desgaste normal o suciedad de la apariencia debido al uso regular
• Los productos personalizados sin problemas de calidad no son elegibles para devolución sin motivo

Política de Logística